Politique d’expédition

Chez Mamcare, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation de votre commande

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée à l’adresse indiquée lors du passage de commande.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé après votre achat. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez également un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, du transporteur et de la période de l’année.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de retard du transporteur, de période de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous via notre page Contact dans les meilleurs délais. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été expédiée.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail une fois votre commande expédiée.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Colis retardé ou non reçu

Si votre colis semble prendre du retard ou si vous ne l’avez pas reçu dans le délai indiqué, contactez-nous via notre page Contact.

Nous vous aiderons à vérifier l’état de votre livraison et, si nécessaire, à contacter le transporteur.

Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits.

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement via notre page Contact, en nous transmettant si possible des photographies du colis et du produit concerné.

Nous étudierons votre situation et vous indiquerons la marche à suivre.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de votre commande et peuvent varier selon l’adresse de livraison, le poids de la commande et le mode de livraison sélectionné.

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués au moment du passage de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons les commandes dans les zones proposées au moment du passage de la commande.

Si votre pays ou votre zone de livraison n’est pas disponible lors de la commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact afin de savoir si une solution peut être proposée.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, contactez-nous directement via notre page Contact.

Nous ferons notre maximum pour vous accompagner et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.